servis_mac_mini
authorised_service_provider

Zvanični Apple Servis u Srbiji

Мацола Service & Support tim Vam nudi:

– Ovlašćeni Servis Apple uređaja (AASP)
– Ovlašćeni Servis iPhone uređaja u Srbiji
-Servis Mac računara i iOS uređaja u garanciji
-Servis iPod i iPad uređaja
-Detaljna dijagnostika
-Dubinsko čišćenje (tečnost, prašina…)
-Napredni hardverski zahvati
-Instalacija i upgrade instalacija Mac OS X
-Instalacija i podešavanje Windows OS putem Bootcamp-a
-Backup, spašavanje i reintegracija postojećih podataka
-Podučavanje i savetovanje

Macola Servis je ovlašćeni Apple Serviser (“Apple Authorised Service Provider”), ovlašćeni Apple prodavac, Solution Expert i Trening centar.

Bavimo se Apple-om već skoro 30 godina, a jedina smo domaća firma koja se bavi zvaničnim servisom Apple i zvaničnim servisom iPhone u Srbiji.

Budite sigurni da je vaš računar u dobrim i iskusnim rukama. Pružamo usluge sveobuhvatne podrške, servisiranja Mac računara, zamenu iPad i iPod uređaja. Na vašim računarima će raditi isključivo iskusni i sertifikovani Apple tehničari (Apple Certified Macintosh Technician), koji redovno prolaze dodatne obuke, specijalizacije i resertifikacije.

servis_kvalitetno

Kvalitetno:

30 godina iskustva u servisu Apple računara.

 

lokacija

Lokacija:

U centru Beograda, u pešačkoj zoni, Andrićev Venac 12 (u zgradi Zadužbine Univerziteta u Beogradu).

servis_prijatno

Prijatno:

Saslušaćemo Vaš problem i dati Vam stručan savet.

radno_vreme

Radno Vreme servisa:

Prijem opreme na servis vršimo u našoj radnji u

Kneza Miloša 2 od ponedeljka do petka od 10 do 20 sati i subotom od 10 do 15 sati

 

 

servis_efikasno

Efikasno:

U najkraćem mogućem roku, rešićemo Vaš problem.

 

servis_kontakt

Kontakt:

+381 (11) 33-49-298, 30-38-710
servis@macola.rs


Kako bismo Vama ubrzali i olakšali proceduru popravke, navešćemo sve osnovne proceduralne informacije.


Odgovori na najčešće postavljana pitanja:

Mi u Macola servisu smo prijatelji našim korisnicima. Popravke završavamo u najkraćem mogućem roku (nekoliko dana) a dijagnostičke procedure istog dana (kada god je to moguće). Moguće je plaćanje servisa na 3 rate karticama Banca Intesa, nezavisno od iznosa. Servisne procedure i informacije kao i odgovori na najčešća pitanja su u nastavku teksta.

Kontaktirajte nas za više informacija ili da zakažete posetu servisu.

 

Primanje uređaja na servis:

Predaju uređaja na servis možete obaviti u našem lokalu u  Kneza Miloša 2 ili ga poslati kurirskom službom.

Uređaje servisiraju isključivo iskusni sertifikovani Apple Mac tehničari.

Ukoliko je u pitanju uređaj koji je u garantnom roku, poželjno je priložiti i račun, kopiju ili fotografiju računa. Za ostvarenje prve godine garancije račun može biti od bilo kojeg ovlašćenog Apple prodavca na svetu, dok je druga godina garancije ostvariva samo sa sprskim računima izdatim od ovlašćenog Apple prodavca. Spisak lokacija na kojima je ovlašćena Apple prodaja u Srbiji nalazi se na https://locate.apple.com/country

Popravka u garantnom roku

Prva godina – Apple na sve svoje proizvode obezbedjuje jednu godinu internacionalne garancije. Dakle bilo da je uređaj kupljen u inostranstvu a želite da ostvarite garanciju u Srbiji, ili da ste kupili u Srbiji, a problem se pojavi u inostranstvu, Apple jednogodišnja garancija je validna. U većini zvaničnih servisa u svetu (poput našeg) račun je poželjno imati, ali nije neophodan. Ukoliko ste državljanin Srbije i imate Apple uredjaj kupljen u inostranstvu potreban je dokaz o plaćenoj carini i porezu pri uvozu uredjaja.

Svi iPhone modeli za USA tržište se na žalost još uvek ne mogu servisirati u Srbiji pod uslovima propisanim u garantnom roku jer ne postoji RATELova dozvola za uvoz ovih telefona u Srbiju tako da nije moguće izvršiti uvoz zamenskog telefona pri zameni u garantnom roku ili uvoz delova za telefon za USA tržište.

Druga godina – Po zakonu o zaštiti potrošača, Apple proizvodi kupljeni u Srbiji dolaze sa dodatnom, drugom godinom garancije. Na žalost ovu garanciju nije moguće koristiti van Srbije, kao što dodatne garancije iz drugih zemalja nije moguće ostvariti u Srbiji. Procedure rada u drugoj godini su gotovo istovetne sa prvom. U slučaju druge godine garancije, obavezno je dostaviti račun iz jedne od ovlašćenih Apple prodavnica u Srbiji.

Apple Care – Apple prodaje plan dodatne trogodišnje garancije za svoje uređaje. Trenutno ovaj paket nije moguće kupiti u Srbiji, ali ukoliko je kupljen van Srbije ili preko interneta, ova vrsta garancije je važeća i u Srbiji. Napomenuli bismo da je ovaj paket neophodno aktivirati bilo kada u toku prve godine garancije. Ukoliko ste državljanin Srbije i imate Apple uredjaj kupljen u inostranstvu takodje je  potreban dokaz o plaćenoj carini i porezu pri uvozu uredjaja, kao i kod prve godine garancije.

Servis iPod i iPad uređaja

Naši tehničari su obučeni i sertifikovani od strane Apple za servis i obuku na iOS uređajima. Većina softverskih intervencija poput backupa podataka, instalacije aplikacija, restore operativnog sistema, specijalnih podešavanja ili podešavanja za osobe sa posebnim potrebama završavamo u istom danu. Naši tehničari su dodatno trenirani i ovlašćeni od strane Apple da vrše implementaciju celih sistema ili pojedinačnih uređaja u firmama, školama i ustanovama (iOS Deployment and Management).

Apple Quality Programi

Sve što radimo, radimo po procedurama koje je propisao Apple. Ukoliko postoji otvoren Apple Quality Program za model vašeg računara, i ukoliko vaš računar prolazi sve Apple propisane testove koji su neophodni u okviru tog programa, servis će vam biti obavljen bez nadoknade, kao što Apple procedura nalaže. Ukoliko ste državljanin Srbije i imate Apple uredjaj kupljen u inostranstvu potreban je dokaz o plaćenoj carini i porezu pri uvozu uredjaja.

Kozmetičke popravke

Jedna od najčešćih vrsta sitnih popravki za koje se korisnici raspituju su kozmetičke popravke. Naime, veoma često su u pitanju računari starijih generacija, kojima su se nogice vremenom izlizale ili si bile otkinute, ili su im dugmići izgubili boju usled velikog, višegodišnjeg rada. Polomljena stakla, izgrebane površine, dubinsko čišćenje. Mi nudimo zamenu ovih delova pojedinačno i grupno, za sve modele računara. Za cene, uslove i potrebno vreme, molimo kontaktirajte nas.